İletişim

E-posta, telefon veya mesaj ile bize ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede ve her zaman 24 saat içinde geri dönüş yapacağız!

E-mail

Herhangi bir soru, geri bildirim veya destek için bize e-posta gönderebilirsiniz.

info@ipekli.co

Çağrı Merkezi

Hafta içi, 09:00 ile 17:00 saatleri arasında her türlü soru ve destek için bize ulaşabilirsiniz.

info@ipekli.co

Mesaj

WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz, hafta içi 09:00 ile 17:00 saatleri arasında size geri dönüş yapacağız.

info@ipekli.co

Siparişimi ne kadar sürede teslim alırım?

Siparişleriniz genellikle 2-5 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
İade ve değişim politikalarınız nelerdir?

İade ve değişim işlemleri için 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürünler kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Ödemelerinizi havale/eft veya banka/kredi kartı ile gerçekleştirebilirsiniz.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Müşteri hizmetlerimize https://ipekli.co/iletisim sayfasından veya info@ipekli.co adresinden ulaşabilirsiniz.
Kargo ücreti ve firması nedir?

Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır, yani ücretsizdir. Gönderimlerimiz Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo ile yapılmaktadır.
Online sipariş için kayıt olmam gerekir mi?

Kayıt olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Dilerseniz, siparişlerinizi daha kolay takip etmek için üye olarak da işlem gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi takip etmek için web sitemizdeki sipariş takip sayfasını kullanabilirsiniz.
Ürünlerinizde kullandığınız ipek türü nedir?

İpekli Couture olarak, %100 saf ipek kumaşlar kullanıyoruz. Ürünlerimizde en yüksek kalite ipek kumaşı tercih ediyor, zarafet ve rahatlığı bir arada sunmayı hedefliyoruz.
Hangi beden bana olur?

Size uygun bedeni belirlemek için ürünlerimizin sayfasında bulunan beden tablosunu inceleyebilirsiniz. Beden tablomuz, ölçülerinize en uygun seçimi yapmanıza yardımcı olacaktır.
İpek ürünlerin bakımını nasıl yapmalıyım?

İpek ürünlerinizi uzun süre kullanabilmeniz için yalnızca kuru temizleme yapmanızı öneriyoruz. Evde yıkama yapılmamalıdır, çünkü ipek kumaş hassas yapısı nedeniyle özel bakım gerektirir.
İpekli Couture ürünlerinize nasıl ulaşabilirim?

İpekli Couture'u İnstagram sayfamızdan takip edebilir, ürünlerimizi web sitemizden sipariş verebilir ve belirli dönemlerde pop-up mağazalarımızda veya iş birliği yaptığımız butiklerde ziyaret edebilirsiniz.